Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – AESTHETICS BROTHERS
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Bienvenido a Aesthetics Brothers. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio abrothers.com.mx y la compra de productos en cualquiera de nuestros canales de venta (sitio web, Instagram, Facebook, Shop y cualquier otro que habilitemos).
Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras.
1. Quiénes somos
Aesthetics Brothers es un comercio dedicado a la venta de suplementos alimenticios y ropa deportiva.
Domicilio: Av. Siglo XXI 1410, local 13, C.P. 20298, Aguascalientes, Aguascalientes, México.
Correo: abrothers.ags@outlook.com
WhatsApp de atención: 449 499 4932
Sitio: abrothers.com.mx
2. Capacidad y datos del cliente
Para comprar debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, en especial tu nombre, teléfono, correo y dirección de entrega. Eres responsable de la exactitud de esos datos. Los pedidos que no puedan entregarse por datos incorrectos o incompletos se rigen por la sección 7.
3. Productos
Comercializamos productos originales, sellados y en su empaque de fábrica.
Suplementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. No sustituyen una alimentación equilibrada, el ejercicio ni la indicación de un profesional de la salud. Los resultados varían de persona a persona y no garantizamos resultados específicos. Antes de consumir cualquier suplemento, lee la etiqueta completa y consulta a tu médico, especialmente si estás embarazada, lactando, bajo tratamiento médico o si tienes alguna condición preexistente.
Ropa. Las prendas que comercializamos son producto original importado. Las marcas, logotipos y diseños pertenecen a sus respectivos titulares. Aesthetics Brothers actúa como comercio revendedor y no se ostenta como distribuidor autorizado ni representante de dichas marcas.
Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir variaciones mínimas de color por la pantalla del dispositivo, así como cambios de empaque o presentación por parte del fabricante que no alteran el contenido del producto.
4. Precios, disponibilidad y errores
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.
Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el inventario actualizado. Si un producto se agota después de recibir tu pedido, te lo informaremos para ofrecerte una alternativa, dejarlo en espera o reembolsarte el importe correspondiente.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, de precio o de información, y de cancelar pedidos afectados por dichos errores, reembolsando cualquier cantidad ya cubierta.
5. Pedidos, confirmación y forma de pago
El pago se realiza por transferencia o depósito bancario a la cuenta que te indiquemos al momento de tu compra. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas.
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido acreditado y verificado por nosotros. Mientras eso no ocurra, el pedido queda registrado como apartado y sujeto a existencias.
Si realizas tu compra fuera de horario de atención, puedes efectuar el pago de inmediato y confirmaremos existencias al siguiente día hábil. Si el producto no estuviera disponible, te ofreceremos un cambio o el reembolso total.
Nos reservamos el derecho de no aceptar, retener o cancelar un pedido cuando detectemos información falsa, indicios de fraude, incumplimiento de estos Términos o imposibilidad de verificar el pago. En ese caso se reembolsa cualquier cantidad recibida.
6. Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana a través de paqueterías externas.
Costo de envío:
- Suplementos: envío gratis a partir de 3 piezas, combinando los productos que quieras. Por debajo de esa cantidad aplica el costo de envío vigente que se muestra al finalizar la compra.
- Ropa: envío gratis desde 1 pieza.
Los importes y condiciones vigentes siempre son los que se muestran en el carrito y en la pantalla de pago al momento de tu compra, y prevalecen sobre cualquier otra referencia.
Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago. Los tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en fecha determinada. No somos responsables por retrasos imputables a la paquetería, condiciones climáticas, bloqueos, contingencias, zonas de cobertura extendida o caso fortuito y fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente al momento de la entrega en el domicilio señalado.
7. Entregas fallidas y reenvíos
No procede reembolso ni reposición cuando:
- La dirección proporcionada fue incorrecta, incompleta o inexistente.
- El cliente o persona autorizada no estuvo disponible para recibir el paquete en los intentos de entrega.
- El cliente no recogió el paquete en la sucursal correspondiente dentro del plazo de la paquetería.
En estos casos, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Nuestra Política de Reembolsos forma parte integral de estos Términos y puedes consultarla en el sitio. En resumen:
Suplementos. Por razones sanitarias no aceptamos devoluciones de productos abiertos, con el sello de seguridad retirado o con signos de uso. Sí procede cambio o reposición por producto dañado en el envío, producto incorrecto o defecto de fábrica, reportado dentro de los plazos indicados en esa política.
Ropa. Aceptamos cambio de talla o devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar, sin aroma, con sus etiquetas originales adheridas y en su empaque. No aplican cambios en prendas de uso íntimo, calcetería ni artículos en liquidación. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
Para cualquier solicitud debes contactarnos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y las fotografías o video que se te soliciten. Resolvemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación depende de tu institución bancaria.
9. Mayoreo y reventa
Contamos con un programa de mayoreo con precios y condiciones propias. La compra para reventa debe realizarse a través de dicho programa.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido, por cliente o por domicilio, y de cancelar pedidos que presenten patrones atípicos de compra, sin que ello genere responsabilidad alguna a nuestro cargo distinta del reembolso del importe pagado.
10. Promociones y cupones
Las promociones, cupones y envíos gratuitos tienen vigencia y condiciones específicas, no son acumulables salvo que se indique lo contrario, no son canjeables por efectivo y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento. El uso indebido, la duplicación o la manipulación de un cupón faculta la cancelación del pedido.
11. Uso del sitio
Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos, intentar vulnerar su seguridad, extraer información mediante procesos automatizados, suplantar la identidad de terceros o reproducir nuestro contenido sin autorización.
Todo el contenido propio del sitio (textos, diseño, fotografías propias, logotipo y marca Aesthetics Brothers) es de nuestra titularidad y no puede ser utilizado sin permiso escrito.
12. Comunicaciones y prevención de fraudes
Nuestro personal siempre te contactará mencionando tu número de pedido. Nunca te pediremos contraseñas, NIP, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta, ni te solicitaremos depósitos a cuentas personales distintas a las que confirmamos en tu pedido.
No nos hacemos responsables por pagos realizados a cuentas, perfiles o personas que no hayan sido confirmados por nosotros a través de nuestros canales oficiales.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Aesthetics Brothers no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos, ni por el uso incorrecto, excesivo o distinto al indicado en la etiqueta del producto, ni por recomendaciones de terceros ajenos a la empresa.
Nuestra responsabilidad máxima frente al cliente se limita al importe efectivamente pagado por el pedido de que se trate.
Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor reconoce a tu favor de manera irrenunciable.
14. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio. Al realizar un pedido autorizas el uso de tus datos para procesar la compra, gestionar el envío y contactarte respecto a tu pedido.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el sitio al momento de realizarla. El uso posterior del sitio implica la aceptación de la versión vigente.
16. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia, el cliente puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Agotada esa instancia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
17. Contacto
Correo: abrothers.ags@outlook.com
WhatsApp: 449 499 4932
Domicilio: Av. Siglo XXI 1410, local 13, C.P. 20298, Aguascalientes, Ags.