Política de envío

📦 Política de Envíos – Aesthetics Brothers

En Aesthetics Brothers, trabajamos para que recibas tus suplementos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Todos nuestros envíos se realizan con paqueterías confiables y dentro de los tiempos estimados establecidos en esta política.

1. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles en la mayoría de las ciudades de México.

  • Zonas metropolitanas: 3 días hábiles aprox.

  • Ciudades principales: 3–4 días hábiles aprox.

  • Zonas extendidas o rurales: 5 días hábiles o más dependiendo de la cobertura de la paquetería.

Los tiempos comienzan a contar a partir de que el pedido es procesado y entregado a paquetería.

2. Procesamiento del pedido

  • Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día.

  • Pedidos hechos después de esa hora se procesan al día siguiente hábil.

  • Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

3. Costos de envío

  • Envío GRATIS en compras de 3 piezas de la misma bodega.

  • En compras menores a este mínimo, el costo de envío se muestra automáticamente al finalizar tu pedido.

4. Paqueterías

Trabajamos con diferentes empresas de mensajería para asegurar una entrega rápida y segura.
La selección depende de cobertura y eficiencia según tu ubicación.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu paquete:

  • Recibirás un número de guía en tu correo o WhatsApp.

  • Podrás rastrear tu envío directamente en la página de la paquetería.

  • Si tienes dudas, nuestro equipo de atención te apoyará en todo momento.

6. Entregas fallidas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Un envío puede fallar por:

  • Dirección incorrecta

  • Falta de referencias

  • Cliente no disponible para recibir el paquete

  • No recoger el paquete en sucursal cuando la paquetería lo requiera

Si tu paquete es devuelto al remitente por cualquiera de estas causas, será necesario pagar un nuevo costo de envío para reenviarlo.

7. Daños o problemas con el paquete

Si tu paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación:

  1. Toma fotos y/o video del estado del paquete.

  2. Repórtalo dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido.

  3. Nuestro equipo evaluará el caso y te apoyará con la reposición o solución correspondiente.

8. Retrasos por causas ajenas

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

  • Temporadas de alta demanda

  • Clima extremo

  • Bloqueos carreteros

  • Operaciones internas de paquetería

  • Revisión aduanal (en zonas fronterizas)

Aunque no depende de nosotros, siempre te ayudaremos a dar seguimiento.

9. Contacto

Si necesitas ayuda con tu envío o con el seguimiento del paquete, puedes comunicarte con nosotros:

📱 WhatsApp  4494994932
🌐 Sitio web: abrothers.com.mx
📩 Correo: abrothers.ags@outlook.com